本年2月上旬，一位中年男性前往工商银行泰州兴化城中支行咨询社保卡署理启用事务。一起该客户称此卡为自己母亲的，而且自己的母亲现在卧病不宜走动。本网点工作人员当即为他供给相关咨询服务，该客户表明，自己母亲现在卧病在医院，十分需求医保卡里的钱来看病。该行坚持站位从客户方面动身的态度，当即发动“特事特办”服务流程，经网点与客户的洽谈，决议次日由2名工作人员伴随该客户去医院核实状况，第一时间供给上门服务。
在上门服务前，该行依据以往的服务晚年客户的经历，拟定了上门服务需求确认的社保卡启用的内容。在上门服务时，与卧病在床的女士确认了身份信息，且该女士在清醒的状况下表明晰自己需求署理人处理社保卡启用的事务。
在处理社保卡署理启用事务时，柜员忽然遇到需求弥补个人税收身份信息且体系无法越过需求强制弥补个人税收居民身份信息的状况，在咨询相关事务主任后，得知需求填写《个人税收居民身份证明文件》，且又需求网点职工上门核实。在跟行长报告了此状况后，本网点第一时间派俩名职工上门核实状况。在考虑到客户的不方便且呈现了二次处理的特殊状况，改行开了专门的货台给该客户处理事务。在修正客户身份信息后，成功将社保卡启用。过后，该男人对兴化城中支行表明晰高度赞扬，称该行真情真意地站在客户的视点思考问题，具有极高的公民情怀。 （陆璐）回来搜狐，检查更加多
