14日上午，聊城市城管局党组书记李保忠、城区供热企业负责人到市长揭露电话受理中心现场接听市民来电并就广阔市民关怀的问题承受记者发问。
李保忠介绍，依据《聊城市城区供热直供到户作业实施方案》，方案使用3年时刻对城区社会自管供热设备交由供热公司进行直供到户。2018年列入移送规模的约110个小区，总面积约1000万平方米。截止现在，已完结105个小区的移送作业，移送完结率抵达95%。在这样的一个过程中，供热企业边移送边预备，对接纳的换热设备进行检修、保护、镇压等，对小区进行建档、发卡、收费等供热预备作业，保证居民按期供暖。
为实在提高今冬供暖服务的质量，供热企业加强完善了“首问负责制”和“对外服务许诺”，为每个小区粘贴发布了所属片区的供暖报修电话，业主遇到供热方面的毛病和问题，可拨打小区供暖负责人的电线分钟内抵达用户家中。为使用户的每一个诉求都有执行、有监督、有反应，聊城热电公司充分了热线电话接听人员，在供热期内服务热线小时不间断接听。一起依据从前抢修状况，现已储藏部分备品备件，并组织抢修队人员夜间听班，对供暖过程中呈现的问题及时处理。
广阔市民除拨打三个片区的报修电话外，还可依据供暖区域区分拨打热电公司电话。供暖真实开端后，用户觉得室内温度不合格的，能够向供热企业提出温度查验测验要求，供热非企业应在24小时内进行细心的检测。
