智能手机市场的竞争从来就没有停止，尤其是伴随着5G时代的到来，竞争的激烈程度还会促进加深。相比之前产品、渠道为主的市场，服务的重要性渐渐显露并占据了很重要的位置。各大厂商纷纷开始大力升级和完善自己的服务体系，其中OPPO一直是表现较为出众的那一家，这家企业深知一个道理：“手机卖出去，并不是交易的终结，而是服务的开始。”
事实上，从2017年开始，OPPO就基于“把简单带给客户，把复杂留给自己”的服务原则，对线上线下的服务体系都进行了升级和完善，自建「售后体系为主，为用户搭建完善的“漏斗式”服务」的体系，让我们消费者从售前到售后时刻都能享受到最贴心的服务。
目前，OPPO已推出了寄修服务、后盖保、OPPO Care以及预约上门维修服务等政策，构筑了一站式的服务体系，并不断来优化升级，获得了消费者的普遍好评。与此同时，OPPO在国内的服务布局已覆盖全国300多个省市、900个区县，拥有950+的客服中心，另外OPPO全国的销服一体店也已建店近500家，基本覆盖了国内各大主要城市。
OPPO也把服务融入进了与消费者沟通中的点滴之间。OPPO河南金牌导购就曾表示：“在服务上，说实话OPPO是贯穿一体的。我虽然是一个导购员，但（我知道）OPPO不做一锤子买卖。服务就是从我卖给你手机起，你贴膜找我可以，手机壳也可以找我，手机卡了，我帮着你清理，在手机使用的过程中，有啥不顺手的，我都帮着你调。”
也就是说，从你买了OPPO手机开始，就已经自动进入到OPPO“全套”的服务体系，手机出了任意的毛病，你可以先从社交、社区寻求答案，如果没有办法解决则引导到官网、APP等子渠道，再解决不了就转到人工，一层层总有一环能帮助你处理问题。OPPO通过亲切、周到的服务与细致、专业的态度，为广大购买的人带来最为贴心的全流程服务体验，让大家在买得放心的同时，也能用得放心。
再有就是服务的“针对性”，如今智能手机的功能集成慢慢的变多，这对于年轻人而言自然是得心应手，但是对于父母辈而言或许就有些许吃力。
对此OPPO推出了《送给咱爸妈的手机使用指南》，里面包括“人像拍照”、“前置美颜”等手机拍照相关的解答，还有类似“存入新号码”、“连接Wi-Fi”、“字体大小”、“来电铃声”、“发送红包”等操作小技巧，能够在一定程度上帮助父母更好地使用电子设备，将OPPO很多贴心小功能的价值发挥到最大化。
OPPO深知，未来企业的竞争将不再只是产品的竞争，服务将成为留住顾客的关键，通过对售后服务全方位的升级，OPPO的顾客忠诚度与品牌口碑都得到了进一步的提升。打算购买OPPO手机的小伙伴，也绝对不能忽略了手机的售后服务， 相信体验过后不会让你失望。
